da ich auch in tybee island internet habe, kann ich es dir auch so sagen.
der tüv wurde uns für alle fahrzeuge damals von bts gemacht. ich habe mit denen dann ausgemacht, dass ich ihnen ein fahrzeug rüber stelle, worauf sie mir dann tüv machen sollen. da hieß es auch "kein thema stell her". dann hatte ich einen unverbastelten (weil das ist ja meisst das hauptproblem bei einem abgasgutachten) v5 hier stehen. wollte ihn rüber fahren.. und es hieß "ja is grad schlecht" .. wir wurden dann monate lang vertröstet und hingehalten.
dann kamen wir über einen v6 a3 kunden in kontakt mit sl und er hat alles für den tüv angeleiert. angefangen es mit seinem tüvler durchzusprechen bis zum leistungsgutachten. dann war wohl auch ein auto am start, mit dem man was anfangen kann. nur leider ist es eben deutsche bürokratie. wenn der tüv in
münchen von den m-werken mal schnell 200000euro für einen neuen bmw tüv zugesteckt bekommt, ist der an einem einzelnen abgasgutachten für einen v5 eher weniger interessiert und. so verschiebt sich der termin, das ist jetzt mein letzter wissensstand, halt immer weiter. ob jetzt in den letzten 2 wochen wo wir in urlaub waren was passiert ist kann ich nicht sagen. es ist unser erster urlaub seit 3 jahren. und wie markus schon gesagt hat. wir stecken nicht unter einer decke. wir sind 2 unabhängige unternehmen. und kannten uns bis vor 5 monaten noch nicht mal wirklich. wir verstehen uns persöhnlich sehr gut und wir vertrauen einander, was in der branche sehr selten ist.
das unsere v5 umbauen danach bei markus auf dem hof stehen hat also nur den hintergrund, bzw. hatte den hintergrund, dass es eben damals vom tüv aus hieß "stellt die autos alle hier, damit wir nen sammel tüv machen können" davon abgesehen, dass der prüfer sich noch 8 wochen im krankenhaus war kann der markus für die verzögerungen genau so wenig wie ich. wir hätten auch lieber endlich das thema vom tisch und ein gutachten in der hand. es liegt auch nicht an den kosten. ich bin ja schon am überlegen, ob wir einen originalen v5 irgendwo in den norden fahren um da ein gutachten zu erstellen, da es dort wohl um einiges schneller und reibungsloser abläuft.
wir versuchen immer unsere kunden zufrieden zu stellen.. da kann glaub ich auch jeder unserer kunden bestätigen. wir sind denk ich mal mehr wie gut erreichbar und man erhält in weniger als ner stunde ein feedback. klar, haben wir ein versprechen, dass wir auch einhalten werden, aber leider sind uns hier zur zeit die hände gebunden. mehr wie den tüv jede woche anrufen und stressen können wir auch nicht. alternativen gibt es wenige, da kaum jemand sein auto nochmal für ne woche (ein unverbasteltes, also original kat wenn möglich) in den norden fahren wird etc.
ich verstehe auch den unmut der entsteht, weil nach aussen der eindruck geweckt wird, wir versuchen hier irgendwelche leute übern tisch zu ziehen. aber dem ist definitiv net so. ich habe, und das weiß der markus nicht mal (sorryyy grins) den tüvler sogar ohne sein wissen nochmal angerufen und ihn gestresst... und der wusste auch genau worum es ging. nur mehr wie vertrösten konnte er mich im moment auch nicht.
wir sind ende des monats wieder am start, und dann könnt ihr mich gerne den ganzen tag anrufen und mich löchern. ne lösung wird sich schon finden.
und zur erreichbarkeit vom markus kann ich nur sagen "ja, es ist schwer" aber es ist auch schwer den hof voller autos zu haben, die alle irgend ein leiden haben und gleichzeitig 10min mit jedem kunden zu tel. wenn da dann 20 am tag anrufen haste schon gut zeit vertan. und ausserdem kommt man nie richtig in fahrt, weil wenn es gerade läuft klingelt es schon wieder und du musst teilweise ausm auto raus kriechen zum tel sprinten etc. etc... ich würde an seiner stelle einfach ne stunde telefonzeit (so bescheuert es auch klingt) wie beim zoran damals einrichten... von 19-20uhr. nur telefon. anders ist es fast nicht zubewerkstelligen. und leider ist es halt nunmal so, dass alle kunden alles umsonst haben wollen und am besten gestern. aber jeder jammert, dass man nie erreichbar ist. wir haben arbeit für 2-3 leute, verdienen aber gerade mal so viel, dass es für einen reicht. da muss man halt irgendwo abstriche machen.
da können leute jetz gegenschiesen so viel sie wollen und behaupten uns geht es gut. aber wenn ich alle 3 jahre einmal in urlaub kann, sollte das mehr wie beweis genug sein.
ich werd jetz auch nicht auf eine zerstückelung meiner sätze eingehen. bin wie gesagt im urlaub, und nur gerade zu erreichen, weil draussen unwetterwarnung ist und man das haus nicht verlassen darf
ihr könnt mir gerne ne email schreiben wenn ihr wollt. die les ich 1mal am abend. aber bitte keine pms. ist schwer mitm handy hier online zu kommen.
so long
chris aka napkin
carlicious-parts
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